Votre satisfaction est notre priorité.
Chez Madame-en-soie, nous comprenons l’importance de trouver la robe parfaite. C’est pourquoi nous offrons une politique de retour flexible pour toutes les robes colorées et non personnalisées.

• Retours simples et sans tracas : Si la robe que vous avez commandée ne répond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception pour effectuer un retour. Nous vous rembourserons intégralement, sous réserve que la robe n’ait pas été portée, lavée, ou altérée de quelque manière que ce soit.

• Retouches gratuites : Si la taille ne convient pas parfaitement, pas de panique. Nous proposons des retouches à notre charge pour ajuster la robe à votre silhouette, assurant ainsi un ajustement parfait et un confort optimal. Seuls les envois sont à votre charge.

Note sur les pièces personnalisées :
Pour les robes entièrement personnalisées, les retours ne sont pas acceptés en raison du caractère unique et spécifique de ces créations. Toutefois, nous travaillons en étroite collaboration avec vous tout au long du processus pour garantir que la robe répond à toutes vos attentes avant la livraison.

Note sur les Robes de Mariée :

Ces créations d’exception sont réalisées sur mesure, avec des matériaux précieux et un savoir-faire exigeant. Pour cette raison, les retours ne peuvent être acceptés.

Nous vous accompagnons toutefois à chaque étape afin que votre pièce soit parfaitement à votre image. Vous bénéficiez bien sûr d’un accès illimité aux retouches jusqu’à obtenir un résultat absolument parfait.